近日，艾媒咨询发布的《2024年中国家政服务行业发展状况及消费洞察报告》，深入分析了我国家政服务行业发展状况及消费趋势。《报告》显示，自2022年以来，我国出台多项政策法规，对家政服务的质量、能力、市场供给等作出明确规定，行业发展逐渐规范化。伴随着我国家政服务市场规模的持续扩大，未来消费者需要的家政服务将向着范围逐步扩大、项目更加细分、服务更加专业的方向发展。

行业现状

市场规模持续扩大：我国家政服务市场规模保持平稳的增长态势。在政策推动行业规范化发展、市场对高端家政服务和养老服务需求明显增加等因素的共同推动下，2023年我国家政服务市场规模为11641亿元，预计到2025年，我国家政服务行业的市场规模将突破1.4万亿元。年复合增长率达10.9%。这一系列数据不仅反映了市场需求的强劲增长，也揭示了行业内部结构的深刻变化。

政策驱动：今年4月，国家发展改革委、商务部联合印发《促进家政服务业提质扩容2024年工作要点》，进一步对家政行业服务扩容提质，促进家政服务业高质量发展，积极加强标准规范和信用体系建设，推动家政服务“请得到、用得起、放心用”。

服务专业化、多元化：随着社会经济的发展、生活节奏的加快，家政服务行业多元化需求逐渐增加。从传统的家务清洁、月嫂、扩展到老年照护、家庭厨师、家庭教育等多领域，满足了不同家庭的个性化需求。用户对家政服务人员的专业技能、服务态度及安全性要求越来越高，促使行业向标准化、专业化方向发展。

主要问题

服务质量参差不齐：尽管市场规模庞大，但从业人员素质不一，缺乏统一的服务标准和培训体系。据中国家庭服务业协会统计，仅有约20%的家政服务人员接受过专业培训，导致服务质量难以保证。同时家政机构在服务标准、价格体系、权益保障等方面缺乏统一规范，消费者权益保护难度大。

信任危机：安全背景审查机制不完善，雇主与服务人员之间的信任建立困难。

供需矛盾突出：一方面，市场对高质量家政服务的需求激增；另一方面，由于行业吸引力不足，尤其是高端服务人才短缺，造成“好阿姨难找”的现象。据《中国家政服务业发展报告》显示，高端家政服务人员缺口超过2000万人。

专业连锁加盟品牌强势入局的影响

面对上述问题，以山东佰业集团旗下佳事洁品牌为代表的专业连锁加盟品牌强势进入市场，正逐步改变家政行业的传统面貌：

标准化服务流程：通过建立严格的服务标准和培训体系，确保服务品质的一致性和专业性，增强了消费者信心。

技术创新驱动：运用大数据、AI技术优化匹配效率，提升用户体验，同时引入智能监控等手段增强服务透明度和安全性。

品牌连锁效应：连锁经营模式有利于快速复制成功经验，扩大服务网络，同时统一的品牌形象大大提升了行业整体信誉度。

解决信任难题：通过完善的员工背景调查、保险制度以及标准化合同，有效缓解雇主与服务人员之间的信任障碍。

结论

专业连锁加盟品牌的强势入局，无疑为我国家政服务行业带来了新的活力与变革动力。它们在提升服务质量、推动行业标准化、增强用户信任等方面发挥着重要作用，为解决行业现存问题提供了可行路径。